GARANTIE LÉGALE
1. Durée de la garantie légale
Tous les produits neufs vendus par Agrimoteurs bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Durée
24 mois (2 ans) à compter de la date de livraison du produit
Garantie entièrement gratuite
La garantie couvre uniquement les défauts de conformité existant au moment de la livraison, c’est-à-dire les défauts d’origine qui se manifestent pendant cette période.
Sont exclus :
les défauts dus à l’usure normale,
une mauvaise utilisation,
un mauvais entretien,
une utilisation non conforme au manuel.
Délais de signalement
Usage particulier (client non professionnel) :
le défaut doit être signalé dans les 2 mois suivant sa découverteUsage professionnel :
le défaut doit être signalé dans un délai de 12 mois
2. Transportabilité du produit
🔹 Produits facilement transportables
(produits légers et peu encombrants)
Le client peut choisir entre :
un retrait gratuit à domicile organisé par Agrimoteurs,
un dépôt volontaire dans un centre d’assistance agréé Agrimoteurs,
ou un centre d’assistance du fabricant (activation de la garantie fabricant).
🔹 Produits non facilement transportables
(produits lourds ou volumineux)
Agrimoteurs organise :
le retrait à domicile sans frais, via transporteur ou centre d’assistance local mandaté.
ℹ️ Les machines agricoles nécessitant des outils spécifiques, les interventions sont généralement réalisées en atelier spécialisé, sauf cas simples pouvant être traités à distance.
3. Assistance téléphonique technique
Agrimoteurs met à disposition un service d’assistance téléphonique directe, assuré par des techniciens spécialisés.
Ce service permet notamment :
d’identifier les erreurs d’assemblage,
de corriger les problèmes de mise en service,
d’éviter, lorsque possible, un retour inutile du produit.
👉 Ce service est gratuit et complémentaire à la garantie légale.
4. Centres d’assistance
🔧 Atelier Agrimoteurs
Le client emballe le produit (emballage d’origine recommandé)
Agrimoteurs organise le transport à ses frais
🔧 Centres d’assistance Agrimoteurs
Dépôt direct par le client
Possibilité d’information préalable par Agrimoteurs
🔧 Centres d’assistance du fabricant
Dépôt direct par le client
Activation de la garantie fabricant
5. Comment faire une demande de garantie légale
Pour activer la garantie légale, le client doit :
Envoyer un e-mail à :
📧 support@agrimoteurs.comIndiquer dans l’e-mail :
Nom et prénom
Numéro de commande
Description précise du problème
Date de réception du produit
Joindre, si possible :
Photos ou vidéos du défaut constaté
Notre service client analysera la demande et proposera la solution la plus adaptée.
6. Substitution du produit (remplacement)
La substitution est généralement appliquée lorsque :
le produit est neuf et jamais utilisé,
le défaut apparaît immédiatement après la livraison.
Procédure :
validation technique du défaut,
retrait du produit défectueux à nos frais,
envoi d’un produit de remplacement après réception du produit défectueux.
7. Réparation du produit
Lorsque le produit a déjà été utilisé (même une seule fois), la réparation est prioritaire, conformément au Code de la consommation.
La réparation peut être effectuée :
dans un atelier Agrimoteurs,
dans un centre agréé,
ou par le fabricant.
En cas de défaut majeur rendant la réparation impossible ou disproportionnée, une substitution pourra être envisagée.
8. Exclusions de la garantie
La garantie légale ne couvre pas :
les erreurs d’assemblage ou de mise en service non conformes,
l’entretien non respecté,
l’utilisation de carburants ou lubrifiants non conformes,
les consommables et pièces d’usure,
les dommages liés à un accident, une négligence ou une mauvaise manipulation,
les réparations effectuées sans accord préalable d’Agrimoteurs.
9. Délais de traitement
Agrimoteurs s’engage à traiter les demandes de garantie dans un délai raisonnable, généralement compris entre 10 et 21 jours, selon :
la nature du produit,
son niveau d’utilisation (loisir, semi-pro, professionnel),
la disponibilité des pièces.
Les délais de transport (aller/retour) peuvent s’ajouter selon le cas.
10. Responsabilité et conformité
Agrimoteurs est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison.
Le client bénéficie :
de la réparation ou du remplacement sans frais,
ou, à défaut, d’une réduction de prix ou d’une résolution du contrat selon la loi.
11. Pays hors Union Européenne
Les conditions de garantie décrites ci-dessus ne s’appliquent pas aux livraisons hors Union Européenne.
Dans ces cas :
les frais de retour sont à la charge du client,
la garantie se limite à la réparation ou à l’envoi de pièces.
12. Contact
Pour toute demande relative à la garantie :